HOOFDSTUK 1: ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
a. Ivisual Interactive: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: Ivisual Interactive, tevens handelend onder de naam “Buro73”, gevestigd aan het Beeckendael 20 te ‘s-Hertogenbosch, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 17136142;
b. klant: het bedrijf dat met Ivisual Interactive een overeenkomst aangaat, dan wel die een offerte/aanbieding van Ivisual Interactive heeft ontvangen of met wie Ivisual Interactive in enige rechtsbetrekking staat of voor wie Ivisual Interactive enige rechtshandeling verricht;
c. overeenkomst: de overeenkomst tussen Ivisual Interactive en de klant;
d. software: de website, de webshop en/of de softwareprogrammatuur en de daarbij behorende gebruikersdocumentatie (inclusief de eventueel overeengekomen updates en upgrades) die in het kader van de overeenkomst door Ivisual Interactive aan de klant ter beschikking wordt gesteld en/of door Ivisual Interactive is ontwikkeld;
e. werk: het (website)ontwerp dat, het grafisch ontwerp dat, de webdevelopment die, de softwareprogrammatuur die, de huisstijl die en ieder ander werk in de zin van de Auteurswet dat Ivisual Interactive vervaardigd heeft;
f. content: teksten, afbeeldingen, huisstijl, logo’s, merken e.d. die door de klant worden aangeleverd i.v.m. de ontwikkeling van de software en/of het vervaardigen van het werk;
g. dienst: de (hosting) dienst die Ivisual Interactive in het kader van de overeenkomst aan de klant levert;
h. toeleverancier: het bedrijf dat drukwerk levert;
i. website: de website www.ivisual.nl die door Ivisual Interactive wordt beheerd.

Artikel 2. Algemeen
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes afkomstig van Ivisual Interactive, alsmede op alle overeenkomsten en andere rechtsverhoudingen tussen de klant en Ivisual Interactive, behoudens afwijkende afspraken die tussen partijen schriftelijk of via de e-mail zijn vastgelegd.
2.2. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van de klant.
2.3. Deze algemene voorwaarden zullen ook tegenover de klant gelden ten behoeve van derden die door Ivisual Interactive worden ingeschakeld.
2.4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5. Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Ivisual Interactive en de klant zullen alsdan in overleg treden, teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
2.6. Indien Ivisual Interactive niet steeds de strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, brengt dit niet met zich mee dat deze algemene voorwaarden niet van toepassing zouden zijn of dat Ivisual Interactive het recht zou verliezen om in toekomstige, al dan niet soortgelijke, gevallen de strikte naleving van deze algemene voorwaarden te verlangen.
2.7. Ivisual Interactive heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Van toepassing is steeds de versie van de algemene voorwaarden zoals die gold op het moment van het tot stand komen van de overeenkomst, tenzij de klant na de totstandkoming van de overeenkomst akkoord is gegaan met een gewijzigde versie van de algemene voorwaarden.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes
3.1. Ieder aanbod en alle offertes van Ivisual Interactive zijn vrijblijvend.
3.2. De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Ivisual Interactive opgegeven eisen en specificaties van de gewenste prestatie en andere gegevens waarop Ivisual Interactive zijn aanbod of offerte baseert.
3.3. Ivisual Interactive kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten.
3.4. De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen en tarieven zijn in euro’s en exclusief btw.
3.5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Ivisual Interactive niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.6. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
3.7. Indien op basis van de offerte geen overeenkomst tot stand komt, dienen de offerte en alle daarbij behorende documenten en ontwerpen op eerste verzoek van Ivisual Interactive terstond door de klant en voor zijn rekening en risico te worden geretourneerd aan Ivisual Interactive. De door Ivisual Interactive aan de klant verstrekte offertes en daarbij behorende documenten en ontwerpen blijven eigendom van Ivisual Interactive en mogen zonder toestemming van Ivisual Interactive niet gebruikt, vermenigvuldigd of openbaar gemaakt worden.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1. Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant de offerte of de overeenkomst heeft ondertekend en aan Ivisual Interactive heeft geretourneerd dan wel nadat de klant op enige andere wijze uitdrukkelijk akkoord is gegaan met het aanbod van Ivisual Interactive.

Artikel 5. Annulering
5.1. Indien de klant een tot stand gekomen overeenkomst annuleert, dan heeft Ivisual Interactive het recht annuleringskosten aan de klant in rekening te brengen. De annuleringskosten bedragen de kosten voor alle reeds uitgevoerde werkzaamheden en kunnen verhoogd worden met gemiste omzet en overige schade die Ivisual Interactive door de annulering lijdt.
5.2. Annulering dient schriftelijk of via de e-mail te geschieden.
5.3. Indien de overeenkomst is aangegaan voor een bepaalde tijd, dan kan de overeenkomst niet tussentijds worden opgezegd of geannuleerd, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst
6.1. Ivisual Interactive zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap en techniek.
6.2. Ivisual Interactive heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, zonder de klant daarvan in kennis te stellen.
6.3. Ivisual Interactive komt met de derden die hij inschakelt overeen dat de derden het werk dat zij voor de klant vervaardigen niet mogen gebruiken als referentie en niet mogen opnemen in hun portfolio zonder de voorafgaande toestemming van Ivisual Interactive.
6.4. Ivisual Interactive garandeert niet dat de werkzaamheden leiden tot het door de klant gewenste resultaat, zoals meer naamsbekendheid, meer omzet en/of een hogere positie in zoekresultaten van zoekmachines.
6.5. Voor de uitvoering van de overeenkomst kan Ivisual Interactive afhankelijk zijn van diensten of netwerken van derde partijen. Ivisual Interactive is niet aansprakelijk voor schade van welke aard of uit welken hoofde ook, veroorzaakt door diensten of netwerken van derde partijen.
6.6. Ivisual Interactive garandeert niet dat de software of de dienst zonder onderbrekingen of zonder fouten werkt. De klant erkent dat toegang tot de software of de dienst onderbroken kan worden door diverse redenen. Ivisual Interactive is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze tijdelijke onderbreking. Ivisual Interactive zal echter pogen een volledige continuïteit van de beschikbaarheid van de software en de dienst te leveren en binnen aanvaardbare termijnen de onderbreking te (laten) herstellen.
6.7. Ivisual Interactive behoudt zich het recht voor om te allen tijde wijzigingen en aanvullingen aan te brengen aan de software of de dienst, ingevolge de technische evolutie van de software of de dienst. Ivisual Interactive waarborgt bij een eventuele gewijzigde specificatie een gelijkwaardige functionaliteit en prestatie van de software of de dienst.
6.8. Wordt de overeenkomst in fases uitgevoerd, dan is Ivisual Interactive bevoegd pas een aanvang te maken met de volgende fase nadat de klant de werkzaamheden van de voorafgaande fase heeft goedgekeurd.

Artikel 7. Verplichtingen van de klant
7.1. De klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, zaken en faciliteiten, waarvan Ivisual Interactive aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Ivisual Interactive worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens, zaken en faciliteiten niet tijdig aan Ivisual Interactive zijn verstrekt, dan heeft Ivisual Interactive het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de klant in rekening te brengen.
7.2. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en de betrouwbaarheid van de door hem verstrekte gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn.
7.3. De klant vrijwaart Ivisual Interactive voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan de klant toerekenbaar is.
7.4. De klant is zelf verantwoordelijk voor het weergeven van afbeeldingen, tekst, video of geluidsbestanden waarvan de rechten bij derden liggen.
7.5. De klant is verantwoordelijk voor het gebruik en de juiste toepassing in zijn organisatie van de software of de dienst en voor het in acht nemen van door Ivisual Interactive gegeven instructies en/of adviezen.
7.6. De klant draagt zorg voor het goed functioneren van zijn apparatuur dan wel voor overige technische voorzieningen welke gebruikt dienen te worden voor het benaderen en gebruiken van de software of de dienst.
7.7. Indien de klant niet, niet tijdig of niet volledig aan zijn verplichtingen jegens Ivisual Interactive heeft voldaan of onrechtmatig jegens Ivisual Interactive handelt, dan heeft Ivisual Interactive het recht de kosten en/of schades die daaruit voortvloeien aan de klant in rekening te brengen en heeft Ivisual Interactive het recht zijn werkzaamheden op te schorten.

Artikel 8. Verboden handelingen en buitengebruikstelling
8.1. Het is de klant niet toegestaan om de software of de dienst te gebruiken in strijd met het bepaalde in de overeenkomst, deze algemene voorwaarden, de relevante en toepasselijke wettelijke bepalingen, goede zeden en openbare orde, gedragscodes en overige regels vastgesteld door overheidsinstanties.
8.2. Ivisual Interactive heeft het recht de software of de dienst (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken, indien de klant ter zake van de overeenkomst een verplichting jegens Ivisual Interactive niet nakomt, dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. Ivisual Interactive zal de klant van zijn voornemen tot buitengebruikstelling vooraf in kennis stellen, tenzij zulks in redelijkheid niet van Ivisual Interactive kan worden verlangd. De betalingsverplichtingen van de klant jegens Ivisual Interactive blijven ook tijdens de buitengebruikstelling in stand.

Artikel 9. Wijziging factuuradres of verhuizing
9.1. Indien de klant verhuist dan wel het factuuradres van de klant wijzigt, dan dient de klant daaraan voorafgaand zo tijdig mogelijk zijn nieuwe vestigingsadres en/of nieuw factuuradres schriftelijk of via de e-mail aan Ivisual Interactive mede te delen.

Artikel 10. Inloggegevens
10.1. De klant dient uiterst zorgvuldig om te gaan met – en is verantwoordelijk voor – zijn inloggegevens. Indien ongeautoriseerde derden gebruik maken van de inloggegevens van de klant, dan kan Ivisual Interactive daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld.
10.2. Indien de klant constateert dat een derde ongeautoriseerd gebruik maakt van zijn inlogcodes, dan dient de klant Ivisual Interactive daarvan onverwijld in kennis te stellen.
10.3. Indien Ivisual Interactive inloggegevens van de klant ontvangt, dan zal Ivisual Interactive verantwoordelijk omgaan met deze inloggegevens.

Artikel 11. Wijziging van de overeenkomst
11.1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
11.2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Ivisual Interactive zal de klant zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
11.3. Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties zal hebben, dan zal Ivisual Interactive de klant hierover inlichten.
11.4. Indien een vaste prijs is overeengekomen, dan zal Ivisual Interactive daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van deze prijs tot gevolg heeft.

Artikel 12. Opleveringstermijn
12.1. Vermelde opleveringstermijnen zijn globaal en slechts indicatief. Overschrijding van een opleveringstermijn geeft de klant geen aanspraak op schadevergoeding of ontbinding.
12.2. In het geval dat een door Ivisual Interactive met de klant overeengekomen opleveringstermijn wordt overschreden ten gevolge van een gebeurtenis, die in feite buiten zijn macht ligt en niet aan zijn doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 18 van deze algemene voorwaarden, wordt deze termijn automatisch verlengd met de periode dat zij ten gevolge van een dergelijke gebeurtenis werd overschreden.
12.3. Indien de opleveringstermijn wordt verlengd wegens overmacht, dan wordt de klant daarvan zo spoedig mogelijk in kennis gesteld.
12.4. De opleveringstermijn vangt aan op het moment dat:
a. voor zover van toepassing, de klant de aanbetaling heeft voldaan; en
b. de klant de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde content en overige gegevens, zaken en faciliteiten aan Ivisual Interactive ter beschikking heeft gesteld.

Artikel 13. Vergoeding
13.1. Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vaste prijs overeenkomen.
13.2. Indien geen vaste prijs wordt overeengekomen, dan zal de vergoeding worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. De vergoeding wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Ivisual Interactive, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.
13.3. Ivisual Interactive kan een vaste prijs verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan Ivisual Interactive, dat in redelijkheid niet van Ivisual Interactive mag worden verwacht de overeengekomen werkzaamheden te verrichten tegen de oorspronkelijk overeengekomen prijs.
13.4. Ivisual Interactive zal de klant het voornemen tot verhoging van de prijs of het tarief schriftelijk of per e-mail kenbaar maken. Ivisual Interactive zal daarbij de omvang van en de datum waarop de verhoging zal ingaan, vermelden.

Artikel 14. Betaling
14.1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum.
14.2. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant vanaf de datum waarop de verschuldigde som opeisbaar is geworden tot aan het tijdstip van betaling de wettelijke handelsrente verschuldigd. Daarnaast komen alle kosten van invordering, nadat de klant in verzuim is, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, ten laste van de klant. De vergoeding ter zake van buitengerechtelijke incassokosten is vastgesteld op tenminste 15% van de verschuldigde hoofdsom met een minimum van € 100,-.
14.3. Ivisual Interactive behoudt zich het recht voor de overeenkomst alsmede alle diensten te beëindigen indien de klant de verschuldigde bedragen niet tijdig betaalt.
14.4. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant zijn de vorderingen van Ivisual Interactive op de klant onmiddellijk opeisbaar.
14.5. Betaling dient plaats te vinden zonder korting of verrekening.
14.6. Rechten worden aan de klant verleend of overgedragen onder de voorwaarde dat de klant alle uit de tussen partijen gesloten overeenkomsten verschuldigde vergoedingen volledig betaald heeft.
14.7. Ivisual Interactive is bevoegd de afgifte van zaken die hij voor de klant in verband met de uitvoering van een overeenkomst onder zich heeft, op te schorten totdat alle openstaande facturen door de klant voldaan zijn.

Artikel 15. Klachten
15.1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de klant zo spoedig mogelijk na de oplevering schriftelijk of via de e-mail te worden gemeld aan Ivisual Interactive. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Ivisual Interactive in staat is adequaat te reageren.
15.2. Indien een klacht gegrond is, dan zal Ivisual Interactive de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de klant aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de klant schriftelijk of via de e-mail kenbaar te worden gemaakt. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, dan zal Ivisual Interactive slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 17.
15.3. Klachten schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.

Artikel 16. Opschorting en ontbinding
16.1. Ivisual Interactive is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst middels een schriftelijke verklaring te ontbinden, indien:
a. de klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt;
b. na het sluiten van de overeenkomst Ivisual Interactive ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de klant de verplichtingen niet zal nakomen;
c. de klant bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
d. indien aan de klant surseance van betaling is verleend;
e. indien de klant in staat van faillissement verkeert;
f. ten aanzien van de klant een wettelijke schuldsaneringsregeling van toepassing wordt verklaard;
g. de onderneming van de klant wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van een overname of samenvoegen van ondernemingen.
16.2. Voorts is Ivisual Interactive bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd, dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
16.3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden, dan zijn de vorderingen van Ivisual Interactive op de klant onmiddellijk opeisbaar. Indien Ivisual Interactive de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.
16.4. Ivisual Interactive behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.

Artikel 17. Aansprakelijkheid en verjaring
17.1. Ivisual Interactive kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van:
a. een gebeurtenis, die in feite buiten zijn macht ligt en aldus niet aan zijn doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 18;
b. enige daad of nalatigheid van de klant, diens ondergeschikten, dan wel andere personen, die door of vanwege de klant te werk zijn gesteld.
17.2. De klant is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde content. Ivisual Interactive is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die (mede) is veroorzaakt doordat de door de klant aangeleverde content onjuist en/of niet volledig is of door het opvolgen van de door de klant gegeven instructies. De klant vrijwaart Ivisual Interactive tegen alle aanspraken ter zake.
17.3. Ivisual Interactive is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook door verkeerd of ondeskundig gebruik van de software of de dienst, door gebruik van de software of de dienst in strijd met de handleiding, gebruiksinstructies of technische specificaties of door het niet correct installeren van de software.
17.4. Ivisual Interactive is niet aansprakelijk voor de schade die is veroorzaakt door hackers.
17.5. Ivisual Interactive kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor de werking van software en/of (online) diensten die door derden worden geleverd en/of zijn ontwikkeld dan wel voor enige schade die ontstaan is door het gebruik van deze software en/of (online) diensten van derden.
17.6. De klant dient zorg te dragen voor afdoende beveiliging van zijn eigen data en programmatuur, onder meer door middel van het maken van afdoende back-ups. Ivisual Interactive is op geen enkele wijze aansprakelijk voor dataverlies.
17.7. De klant is gehouden, indien redelijkerwijs mogelijk, kopieën van door hem verstrekte materialen en gegevens onder zich te houden tot de opdracht is vervuld. Indien de klant dit nalaat, dan kan Ivisual Interactive niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die bij het bestaan van deze kopieën niet was opgetreden.
17.8. Indien de klant of een derde wijzigingen aanbrengt in het door Ivisual Interactive opgeleverde, dan sluit Ivisual Interactive iedere aansprakelijkheid uit ten aanzien van de werking en eventuele gevolgschade.
17.9. Ivisual Interactive is nimmer aansprakelijk voor enige schade van welke aard dan ook geleden door de klant verband houdende met het (niet) functioneren van apparatuur, programmatuur of (internet)verbindingen van de klant.
17.10. Materiële schade alsmede alle andere schade aan computers, netwerken en hard- en software ten gevolge van aansluiting op het internet of het gebruik van internet kan Ivisual Interactive nimmer worden aangerekend.
17.11. Ivisual Interactive is niet aansprakelijk voor verminking of verlies van gegevens als gevolg van verzending van de gegevens met behulp van telecommunicatiefaciliteiten.
17.12. Iedere aansprakelijkheid van Ivisual Interactive voor gevolgschade is uitgesloten. Onder gevolgschade wordt in dit verband in ieder geval verstaan: winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen, kosten gemaakt ter voorkoming of vaststelling van gevolgschade, dataverlies, reputatieschade, vertragingsschade, bedrijfsstagnatie en opgelegde boetes.
17.13. Indien Ivisual Interactive aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Ivisual Interactive beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van Ivisual Interactive gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, dan is de aansprakelijkheid van Ivisual Interactive beperkt tot het factuurbedrag, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Indien de aansprakelijkheid betrekking heeft op een duurovereenkomst, dan wordt het hiervoor bedoelde bedrag gesteld op de vergoeding die in de 6 maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade in rekening is gebracht aan de klant.
17.14. De in dit artikel en in deze algemene voorwaarden beschreven aansprakelijkheidsbeperkingen van Ivisual Interactive worden mede bedongen ten behoeve van door hem ingeschakelde derden.
17.15. De klant vrijwaart Ivisual Interactive voor vorderingen die derden tegen Ivisual Interactive instellen ter zake van voorvallen, daden of nalatigheden, waarvoor Ivisual Interactive niet aansprakelijk is ingevolge het voorgaande. De klant is gehouden Ivisual Interactive op eerste verzoek schadeloos te stellen voor alle kosten, schaden en interesten die voor Ivisual Interactive mochten ontstaan als direct of indirect gevolg van een door een derde tegen hem ingestelde vordering als bedoeld in dit lid.
17.16. De klant is gehouden schade beperkende maatregelen te nemen. Ivisual Interactive heeft het recht de schade ongedaan te maken of te beperken door herstel of verbetering van de uitgevoerde werkzaamheden en/of het opgeleverde.
17.17. Alle aanspraken jegens Ivisual Interactive die niet binnen 1 jaar na hun ontstaan schriftelijk bij Ivisual Interactive zijn ingediend, vervallen door verjaring.

Artikel 18. Overmacht
18.1. Ivisual Interactive is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
18.2. Van overmacht is o.a. sprake indien Ivisual Interactive verhinderd wordt zijn verplichtingen uit de overeenkomst of aan de voorbereiding daarvan te voldoen ten gevolge van: internetstoring, storing in het e-mailverkeer, virusinfectie of computervredebreuk door derden, stroomstoring, weersomstandigheden, natuurrampen, verkeersstoring, ongevallen, stakingen, diefstal, brand, ziekte van de natuurlijke persoon die namens Ivisual Interactive de overeenkomst uitvoert, overheidsmaatregelen, een gebrek in zaken van de klant, en fouten in software of (online) diensten van derden.
18.3. Onder overmacht wordt mede verstaan een niet-toerekenbare tekortkoming van leveranciers van Ivisual Interactive.
18.4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 2 maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
18.5. Voor zover Ivisual Interactive ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Ivisual Interactive gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. De klant is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
18.6. Indien er sprake is van een overmachtssituatie, dan zal Ivisual Interactive de klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

Artikel 19. Geheimhouding
19.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Ivisual Interactive zal de geheimhoudingsplicht zoals omschreven in dit artikel tevens opleggen aan derden die hij inschakelt bij het uitvoeren van de overeenkomst.
19.2. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Ivisual Interactive gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en Ivisual Interactive zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Ivisual Interactive niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de klant niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.

Artikel 20. Intellectuele eigendomsrechten
20.1. Het auteursrecht alsmede alle overige rechten van intellectuele eigendom ten aanzien van, zowel voorlopige als definitieve, (ontwerpen van) het werk berusten bij Ivisual Interactive.
20.2. Ivisual Interactive verleent, voor zover noodzakelijk voor gebruik van het werk door de klant, aan de klant een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht tot gebruik van de intellectuele eigendomsrechten die berusten op het werk. De licentie geldt slechts nadat de klant aan zijn financiële verplichtingen, die verband houden met het vervaardigen van het werk waarvoor de licentie wordt verleend, heeft voldaan.
20.3. Indien de klant in strijd handelt met de intellectuele eigendomsrechten van Ivisual Interactive, dan heeft Ivisual Interactive het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder dat de klant recht heeft op enige vorm van compensatie, en dan wordt alle schade die Ivisual Interactive daardoor heeft geleden aan de klant in rekening gebracht.
20.4. Door het geven van een opdracht tot openbaarmaking of verveelvoudiging van door de Auteurswet of enige andere wettelijke regeling op het gebied van de intellectuele eigendom beschermde zaken, die door of namens de klant zelf ter beschikking gesteld zijn, verklaart de klant dat geen inbreuk wordt gemaakt op wettelijke voorschriften en/of op beschermde rechten van derden en vrijwaart hij Ivisual Interactive voor de aanspraken ter zake van derden c.q. voor de directe en indirecte gevolgen, zowel financiële als andere, uit de openbaarmaking of verveelvoudiging voortvloeiende.
20.5. Ivisual Interactive is gerechtigd het in opdracht vervaardigde werk te signeren, dan wel te gebruiken voor eigen publiciteit of pr-doeleinden. In dit kader heeft Ivisual Interactive het recht de naam en/of logo van de klant en een link naar de website van de klant op zijn website te plaatsen.
20.6. Ivisual Interactive behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 21. Onderzoek naar het bestaan van rechten
21.1. Tot de overeenkomst behoort niet het uitvoeren van onderzoek naar het bestaan van merkrechten, tekening- of modelbescherming, octrooirechten, auteursrechten en portretrechten van derden. Ditzelfde geldt voor onderzoek naar de mogelijkheid van dergelijke beschermingsvormen voor de klant.

Artikel 22. Gebruiksvoorwaarden
22.1. Het opgeleverde, de software of de dienst kan bestaan uit softwareprogrammatuur die niet door Ivisual Interactive ontwikkeld is maar door een derde partij. In een dergelijk geval wordt de omvang van de licentie van deze softwareprogrammatuur bepaald door de gebruiksvoorwaarden van de ontwikkelaars van deze softwareprogrammatuur.

Artikel 23. Overdracht
23.1. Het is de klant niet toegestaan de rechten uit deze overeenkomst aan een derde over te dragen, zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Ivisual Interactive.

Artikel 24. Geschillen
24.1. De rechter in de vestigingsplaats van Ivisual Interactive is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen.
24.2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 25. Toepasselijk recht
25.1. Op elke overeenkomst tussen Ivisual Interactive en de klant is Nederlands recht van toepassing.

HOOFDSTUK 2: ONTWIKKELEN VAN SOFTWARE

De in dit hoofdstuk vermelde bepalingen zijn, onverminderd de toepasselijkheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden, van toepassing op overeenkomsten inzake het ontwikkelen en/of ter beschikking stellen van software.

Artikel 26. Uitvoering van de overeenkomst
26.1. De specificaties van de op te leveren software komen partijen schriftelijk of via de e-mail overeen.
26.2. Ivisual Interactive zal zich in voldoende mate op de hoogte stellen van de doelstelling, ideeën en wensen van de klant met betrekking tot de software.
26.3. Ivisual Interactive zal de klant op eerste verzoek op de hoogte stellen van de voortgang van de ontwikkeling van de software.
26.4. De klant verstrekt Ivisual Interactive alle content die noodzakelijk zijn om de software overeenkomstig de overeengekomen specificaties te kunnen ontwikkelen.

Artikel 27. De software
27.1. Met uitzondering van wettelijke niet-uitsluitbare garanties, wordt de software zoals hij is (“as is”) aan de klant ter beschikking gesteld, zonder enige vorm van garantie.
27.2. Indien een gebrek aan de software veroorzaakt is door een handelen en/of nalaten van de klant, dan zijn alle kosten die Ivisual Interactive heeft moeten maken om het gebrek te herstellen voor rekening van de klant.

Artikel 28. Testen en extra kosten
28.1. Na de oplevering van de software heeft de klant 14 dagen de tijd om de software te testen. Constateert de klant fouten in de software, dan dient de klant deze fouten overzichtelijk, in detail en duidelijk aan Ivisual Interactive kenbaar te maken. Onder een fout wordt niet verstaan een functionaliteit die partijen niet zijn overeengekomen, maar die de klant wel zou willen. Een gewenste extra functionaliteit geeft de klant niet het recht de software niet te accepteren.
28.2. Kleine fouten in de software, die het normaal gebruik van de software niet belemmeren, geven de klant niet het recht de software niet te accepteren. Ivisual Interactive zal kleine fouten in de software, voor zover mogelijk, zo spoedig mogelijk herstellen.
28.3. Nadat Ivisual Interactive tijdig in kennis is gesteld van een fout, zal hij zich inspannen om de fout te herstellen. Echter kan Ivisual Interactive niet garanderen dat alle fouten en/of bugs hersteld/verwijderd kunnen worden.
28.4. Worden binnen de in artikel 28.1 genoemde periode door de klant geen fouten in de software aan Ivisual Interactive kenbaar gemaakt, dan wordt de software geacht te zijn geaccepteerd en opgeleverd.
28.5. Wenst de klant na het verstrijken van de in artikel 28.1 genoemde periode dat werkzaamheden aan de software worden uitgevoerd, dan worden de kosten voor deze werkzaamheden aan de klant in rekening gebracht.

Artikel 29. Intellectuele eigendomsrechten
29.1. De intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het content berusten bij de klant of diens licentiegevers. De klant verleent Ivisual Interactive voor het realiseren van de software een niet-overdraagbare licentie op het content voor het enkele doel en de duur van het ontwikkelen en opleveren van de software.
29.2. Alle rechten van intellectuele eigendom, waaronder het auteursrecht, van alle door of ten behoeve van Ivisual Interactive ter beschikking gestelde software alsmede het voorbereidende materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Ivisual Interactive dan wel bij de ontwikkelaar van de software.
29.3. De klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten ten aanzien van de software. Het betreft niet-exclusieve en niet-overdraagbare gebruiksrechten, uitsluitend voor gebruik binnen de organisatie van de klant. De gebruiksrechten gelden slechts nadat de klant aan zijn financiële verplichtingen, die verband houden met het ontwikkelen en/of ter beschikking stellen van de software waarvoor de gebruiksrechten worden verleend, heeft voldaan.
29.4. Voor zover maximaal toegestaan onder de geldende wetgeving, is het niet toegestaan:
a. de software in sub-licentie te geven, te verhuren, te verkopen, aan derden ter beschikking te stellen, uit te lenen of te distribueren;
b. de software na te bouwen, te reproduceren, te demonteren of te onderwerpen aan reverse engineering;
c. afgeleide producten van welke aard dan ook van de software te maken.
29.5. Indien de klant de software zelf aanpast in de broncode, dan kan Ivisual Interactive niet verantwoordelijk worden gesteld voor het functioneren van de software. Wenst de klant, nadat hij zelf de software heeft aangepast, dat werkzaamheden aan de software worden uitgevoerd en/of dat problemen i.v.m. het functioneren van de software worden opgelost, dan worden de kosten hiervan aan de klant in rekening gebracht.
29.6. Broncodes worden niet aan de klant verstrekt, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
29.7. Overdracht van intellectuele eigendomsrechten kan slechts schriftelijk middels een daartoe bestemde overeenkomst worden overeengekomen.
29.8. Ivisual Interactive heeft het recht om technische maatregelen te nemen om de intellectuele eigendomsrechten die berusten op de software te beschermen. Het is de klant nimmer toegestaan dergelijke maatregelen te omzeilen of te kraken.
29.9. De klant draagt er zorg voor dat zijn medewerkers alsmede door hem ingeschakelde derden, de bepalingen van dit artikel zullen naleven.
29.10. De klant dient er zelf voor zorg te dragen dat de inhoud van zijn website niet in strijd met de wet is en niet de (auteurs)rechten van derden schendt.

HOOFDSTUK 3: HOSTING-DIENSTEN

De in dit hoofdstuk vermelde bepalingen zijn, onverminderd de toepasselijkheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden, van toepassing op overeenkomsten inzake hosting-diensten.

Artikel 30. Domeinnaamregistratie
30.1. Ivisual Interactive bemiddelt alleen bij het registreren van een domeinnaam voor de klant en zal de aanvraag voor het betreffende domein deponeren bij de verantwoordelijke instantie. Indien de verantwoordelijke instantie de aanvraag niet honoreert, dan kan Ivisual Interactive hiervoor nimmer aansprakelijk worden gesteld.
30.2. Indien de door de klant gewenste domeinnaam niet (meer) beschikbaar is op het moment dat Ivisual Interactive de aanvraag indient bij de verantwoordelijke instantie, dan kan Ivisual Interactive op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor het niet kunnen registreren van deze domeinnaam.

Artikel 31. Looptijd en opzegging
31.1. De looptijd van het hosting-abonnement komen partijen schriftelijk of via de e-mail overeen.
31.2. Na het strijken van de looptijd wordt het hosting-abonnement automatisch verlengd met de periode waarvoor het hosting-abonnement is aangegaan, tenzij het hosting-abonnement overeenkomstig artikel 31.3 wordt opgezegd.
31.3. Het hosting-abonnement kan tegen het einde van de looptijd worden opgezegd. Opzegging dient schriftelijk of via de e-mail te geschieden en met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn.
31.4. Het hosting-abonnement kan niet tussentijds worden opgezegd, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

Artikel 32. Facturatie en betaling
32.1. Facturatie van de dienst geschiedt periodiek vooraf.
32.2. Bij te late betaling en het geen gehoor geven aan een herinnering behoudt Ivisual Interactive zich het recht voor om met onmiddellijke ingang de dienst volledig te blokkeren. Nadat achterstallige bedragen zijn voldaan kan heraansluiting plaatsvinden. Ivisual Interactive is niet verplicht tot heraansluiting.

Artikel 33. Verplichtingen van de klant
33.1. De klant zal door het gebruik van de dienst geen rechten van derden schenden, zich niet onfatsoenlijk of in strijd met de goede zeden of openbare orde gedragen en niet in strijd met wettelijke bepalingen handelen.
33.2. In het bijzonder zal de klant:
a. de intellectuele eigendomsrechten van derden eerbiedigen;
b. geen informatie met een racistische inhoud verspreiden;
c. geen informatie met een discriminerende inhoud verspreiden;
d. niet seksueel intimideren of op andere wijze personen lastig vallen;
e. niet in strijd met wettelijke bepalingen gegevens verspreiden;
f. zich geen toegang trachten te verschaffen tot computersystemen waarvoor de klant niet geautoriseerd is;
g. zich niet bezighouden met het ongevraagd verzenden van grote hoeveelheden e-mail met dezelfde inhoud (spam);
h. bewust virussen verspreiden.
33.3. Indien de klant, naar het oordeel van Ivisual Interactive, handelt in strijd met de verplichtingen zoals vastgelegd in dit artikel of overig oneigenlijk gebruik maakt van de dienst, dan is Ivisual Interactive gerechtigd met onmiddellijke ingang de dienst te blokkeren, zonder dat Ivisual Interactive tot enige schadevergoeding gehouden is. De klant wordt daarvan schriftelijk of via de e-mail op de hoogte gesteld. De klant vrijwaart Ivisual Interactive tegen aanspraken door derden, uit welke hoofde dan ook, in verband met handelingen en gedragingen van de klant, onder meer handelingen en gedragingen die in strijd zijn met het gestelde in dit artikel.
33.4. Indien de klant een storing constateert in de dienst, dan dient de klant Ivisual Interactive daarvan zo spoedig mogelijk in kennis te stellen.

Artikel 34. Aansprakelijkheid
34.1. Ivisual Interactive levert geen enkele garantie ten aanzien van de dienst. Ivisual Interactive koopt de dienst in bij een hostingbedrijf. Ivisual Interactive kan niet aansprakelijk worden gesteld voor serverproblemen veroorzaakt door software, hardware en/of (online) diensten van het hostingbedrijf.

HOOFDSTUK 4: LEVERING DRUKWERK

De in dit hoofdstuk vermelde bepalingen zijn, onverminderd de toepasselijkheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden, van toepassing inzake de levering van drukwerk.

Artikel 35. Opdrachten
35.1. Opdrachten aan toeleveranciers worden door of namens, in opdracht van en voor rekening en risico van de klant verstrekt. Ivisual Interactive aanvaardt ter zake geen enkele aansprakelijkheid.
35.2. De klant dient het voorbeeld drukbestand (pdf) goed te controleren. Nadat de klant het voorbeeld drukbestand heeft goedgekeurd, wordt de opdracht aan de toeleverancier verleend.

Artikel 36. Levering
36.1. Het drukwerk wordt door de toeleverancier opgestuurd naar het door de klant opgegeven adres. Ivisual Interactive kan nimmer verantwoordelijk worden gesteld voor het niet tijdig leveren van het drukwerk door de toeleverancier.
36.2. Eventuele transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
36.3. De klant is verplicht het bestelde drukwerk af te nemen.
36.4. Indien de klant het drukwerk niet afneemt, dan wordt het drukwerk voor rekening en risico van de klant opgeslagen.

Artikel 37. Facturatie
37.1. De facturatie voor het drukwerk loopt via Ivisual Interactive.

Artikel 38. Aansprakelijkheid
38.1. Ivisual Interactive kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor fouten in het drukwerk, indien de klant, overeenkomstig het bepaalde in artikel 35.2 een controle heeft uitgevoerd en zijn goedkeuring heeft gegeven en deze fouten in het voorbeeld drukbestand wel waarneembaar zouden zijn geweest.
38.2. Ivisual Interactive is niet aansprakelijk voor gebreken in offertes van toeleveranciers of voor overschrijdingen van prijsopgaven van toeleveranciers.
38.3. Ivisual Interactive kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het handelen en/of nalaten van een toeleverancier en/of voor het door de toeleverancier leveren van gebrekkig drukwerk. Is de toeleverancier zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoren nagekomen en/of heeft de toeleverancier gebrekkig drukwerk geleverd, dan dient de klant de toeleverancier daarop aan te spreken en daarvoor aansprakelijk te stellen.

HOOFDSTUK 5: WEBSHOP

De in dit hoofdstuk vermelde bepalingen zijn, onverminderd de toepasselijkheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden, van toepassing op overeenkomsten die via de webshop tot stand komen.

Artikel 39. Fair use
39.1. Bij gebruik van de website dient de klant zich op te stellen conform hetgeen van een verantwoordelijke en zorgvuldige internetgebruiker verwacht mag worden.
39.2. Het is niet toegestaan om van de website gebruik te maken op een manier die andere gebruikers van de website zou kunnen hinderen of anderszins het goede functioneren van de website zou kunnen aantasten. Het is voorts niet toegestaan om door het omzeilen van beveiligingsmaatregelen of met gebruikmaking van andere dan de eigen persoonlijke inloggegevens van afgesloten onderdelen van de website gebruik te maken.

Artikel 40. Aanbod
40.1. Ivisual Interactive kan niet gebonden worden aan kennelijke fouten op de website.
40.2. Alle op de website vermelde prijzen zijn excl. btw.

Artikel 41. Totstandkoming van de overeenkomst
41.1. De overeenkomst komt tot stand nadat de klant het bestelproces via de website succesvol heeft doorlopen.
41.2. De overeenkomst kan pas via de website tot stand komen nadat de klant heeft aangeklikt dat hij akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.
41.3. Indien de overeenkomst via de website tot stand komt, dan ontvangt de klant na het plaatsen van een bestelling een bevestiging via de e-mail. Heeft de klant geen bevestigingse-mail ontvangen, dan dient de klant contact op te nemen met Ivisual Interactive.
41.4. De tot stand gekomen overeenkomst kan niet geannuleerd worden. Het herroepingsrecht is niet van toepassing.

Artikel 42. Betaling
42.1. De betaalmogelijkheden staan duidelijk op de website vermeld.
42.2. Ivisual Interactive heeft passende veiligheidsmaatregelen genomen om de elektronische betaling via de website veilig te laten verlopen.

Artikel 43. Intellectuele eigendomsrechten
43.1. De klant dient de intellectuele eigendomsrechten die rusten op de website en op de software die via de website wordt aangeboden te allen tijde te respecteren.

Artikel 44. Klantenservice
44.1. Voor vragen over een bestelling kan de klant contact opnemen met de klantenservice van Ivisual Interactive. De klantenservice van Ivisual Interactive is op de volgende wijzen bereikbaar:
a. via het contactformulier op de website
b. via het e-mailadres iverbunt@ivisual.nl
c. via het telefoonnummer 06-22229593